玉面飞龙的BLOG

早些时候taobao买了个3G网卡，因为同城送货特别慢，收到货物后给了个中评。后来该3G网卡确实质量有问题。

今天收到卖家南南数码的投诉

下面是我们在投诉里面的谈论信息。按时间由近及远排序。

最后卖家可以退货，不过还要我支付运费。后来我问，能否由退还运费且卖家支付运费，结果卖家撤销了投诉。

QUOTE:

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留言信息：
投诉人(notnan)的留言：
可以退货 只要包装和货物没有问题 运费需要您付
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
我坚持要退货。下面回答你的问题。

1）你的评价是说物流速度慢 不能我一投诉您就说是质量问题。

你质量确实有问题。只不过懒得搭理你。你一投诉我，我反而更生气，真应该给差评。 你不相信质量有问题？你知道taobao上有没有第3方的质量鉴定方？可以拿给他们作质量鉴定。

2）因为在你们商店购物导致的糟糕的购物体验，导致我花费了很多的时间和精力。你可以做些事情，配合我。就是退货。
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
您在淘宝买东西，又闲淘宝的手续麻烦，那我们也没有办法配合您解决啊。
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
你的评价是说物流速度慢 不能我一投诉您就说是质量问题 您的产品有问题我们可以换 我们本身就承诺1年包换的
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
更换或者退货手续太麻烦的话，我花费的时间和精力还不止100块钱那。
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
我希望退货。

btw: 头一次听说质量好坏和评价没有关系
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
电子产品本身就会出现各种各样的问题 所以才会有质保期限，可以更换，这个跟中评没有任何关系的
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
当时评价是收到货就给的。所以并不知道质量如何。

不过后来，质量确实有问题，插上电脑不到2个小时，就热的烫手，连不上网。质量差。换的话不知道会不会还是这个样子的？

如果taobao可以重评的话，我可以修改为质量差。
2个问题：
1)换的话不知道会不会还是这个样子的？
2)能不能退货？给我钱。
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
你现在又说是质量问题 我们有售后1年包换的 而且你做出的评价就是物流慢 这个跟我们没有关系的
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
1) 如果你是圆通的VIP，你或许不但可以保证第一时间发货，而且能够保证及时的快递。It’s up to you.

2) 质量问题，给差评，过分吗？
忘记给的中评还是差评了我。能退货吗？

投诉人(notnan)的留言：
我们发的是正规快递 圆通快递 网上都可以查询 您拍的快递就证明您能接受这个价格 这个与快递的送货时间无关 我们没有承诺您什么时间到 快递本身就不是我们能控制的 我们只能保证第一时间发货
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
1)卖家收了我多少快递费用？还是同城。我问一下，你给快递公司多少钱？用的是什么级别的快递？有没有从我的快递费用中拿钱？
你有快地单据什么的吗？给我看看你的快递费用。

2）商品质量垃圾。明显不是真货。买回来用，插上电脑1-2个小时就热的烫手，因为电路太热，3g卡就不能上网了。后来我还是去营业厅买了一个。没有退货就不错了。你还投诉我，好意思。

虚岁即将奔3了。不嫩了。

Oracle11g 中有个invisiable index的新功能，它的前身或许就是virtual index (虚拟索引)。

在建新索引的时候，Virtual Index和invisiable index都可以用来确保其他SQL的执行计划不会改变。特别是当表上索引结构比较复杂，为了优化某个SQL而新建的索引可能会导致其它SQL执行计划变糟糕。

CREATE INDEX INDEX_NAME
ON TABLE_NAME (INDEX_COLUMN)
NOSEGMENT;

建立虚拟索引后，可以使用dbms_stats.generate_stats收集该虚拟索引的统计信息，以便更好的帮助CBO判断。

SQL> select OBJ#,DATAOBJ#,BLEVEL,LEAFCNT,DISTKEY,LBLKKEY,DBLKKEY,CLUFAC,ROWCNT from ind$ where obj#=57598;

OBJ#   DATAOBJ#     BLEVEL    LEAFCNT    DISTKEY    LBLKKEY    DBLKKEY     CLUFAC     ROWCNT
———- ———- ———- ———- ———- ———- ———- ———- ———-
57598      57598          1        272      17389          1          2      47175     100000

dbms_stats.gather_index_stats无法分析virtual index。

大会相关的PPT可以从这里下载。这次2天的会议还是有不少收获的。

先推荐几个我感兴趣的PPT。

楼方鑫.rar (311.69 KB) : 主要讲解如何做Capcity Design。国内外专门做这个职位的不多，可借鉴的经验较少。Flou生动的讲解了一些重要的Metric，比如 CPU per transaction; Transaction per Second等，以及和这些数据背后的（整晚彻夜难眠）故事。根据历史收集的数据，能够较准确的预测未来高峰期数据库状态，就能够准确指导如何搭建服务器的天花板，不至于在大家都taobao秒杀A货的时候碰头。
宁海元.rar (1.27 MB) : 主要讲解如何做性能监控。而且是随着数据库服务器增多，数据(压力)量增大，如果做到监控也线性scablable.  他提到1个案例: 说当数据库服务器越来越多的时候，一个中心化的监控脚本在每个数据库上轮巡一圈的时间可能较长；这样有时候不能及时发现问题。将单线程监控脚本增强为多线程并行脚本解决了这个问题。
卢东明.rar (3.46 MB)：Sybase中国的技术总监。介绍的列式数据库Sybase IQ，虽然是广告，但对传统行式数据库思维的DBA还是很impressed的。列式数据库比传统的行式数据库更加适合OLAP数据仓库和数据分析。由于设计上的不同，列式数据库在并行查询处理和压缩上更有优势。而且数据是以列为单元存储，完全不用考虑数据建模或者说建模更简单了。要查询计算哪些列上的数据，直接读取列就行了。不像行式数据库，一行上有多列，尽管我们只需要分析某些列的数据，也要读取表上的全部数据(FTS为例)。这样，列式数据库的IO更高效。
简朝阳.rar (563.78 KB) ：介绍了很多MYSQL的应用架构。灵活的MYSQL，就是为web2.0而存在。

冯大辉.rar (345.02 KB): 关注用户体验的DBA. 想赚钱就要更亲近客户。 其中讲到支付宝用户登陆进去的首页的改变。以前是返回很多详细地记录，包括具体页数，买卖金钱总数(sum() etc)等，后台都需要运行很多成本高的SQL才能得到这些数据;而且盲目push给客户的。改版后, 只返回较少的数据, 后台只需要运行一些成本低的SQL。如果用户想察看其他的数据，只要点击相应的导航菜单，才会进行相对high cost的查询。这个靠近客户层次的改动，减少了数据库很多不必要的压力， 就相当于服务器的天花板更高了。 同时，大辉和flou还强调了“每个数据操作”都是给互联网公司运营带来成本的, 后面都是钱。

• evmwatch -A -t “@timestamp @@”
• evmshow -t “@timestamp @@” $CRS_HOME/evm/log/{node}_evmlog.{yyyymmdd}

evm log is maintained by evmd process. Above commands can be used for troubleshooting.

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在一个存在全文索引的表上做全文查询，得到DRG-10849错误。

SQL>  select * from RES_BLOGS where catsearch(AD_TITLE,’oracle’,”)>0 and CREATION_DATE > sysdate;
select * from RES_BLOGS where catsearch(AD_TITLE,’oracle’,”)>0 and CREATION_DATE > sysdate
*
ERROR at line 1:
ORA-20000: Oracle Text error:
DRG-10849: catsearch does not support functional invocation

SQL> explain plan for select * from RES_BLOGS where catsearch(AD_TITLE,:1,”)>0 and CREATION_DATE > sysdate;
Explained.
———————————————————–|
| Id  | Operation                          | Name          |
———————————————————–|
|   0 | SELECT STATEMENT                   |               |
|   1 |  PARTITION RANGE ALL               |               |
|*  2 |   TABLE ACCESS BY LOCAL INDEX ROWID| RES_BLOGS     |
|*  3 |    INDEX RANGE SCAN                | RES_BLOGS_IX1 |
———————————————————–|
Predicate Information (identified by operation id):
—————————————————
2 - filter(”CTXSYS”.”CATSEARCH”(”AD_TITLE”,:1,”)>0)
3 - access(”CREATION_DATE”>SYSDATE@!)

通过察看执行计划，发现SQL并没有优先选择domain index，而是选择在creation_date上的索引；这样当通过catsearch作filter的时候就报错了。

如上情况，当SQL条件中涉及到包括domain index的多个索引的时候，最好在SQL中显示指定domain index 的提示。确保我们要做的就是全文检索。

11gR2中提供了行列转换的函数–LISTAGG。可以实现如下功能。

SQL> SELECT deptno, LISTAGG(ename, ‘; ‘)  WITHIN GROUP (order by ename) as
2  emp_list FROM emp GROUP BY deptno;

DEPTNO EMP_LIST
———- ———————————————————————-
10 CLARK; KING; MILLER
20 ADAMS; FORD; JONES; SCOTT; SMITH
30 ALLEN; BLAKE; JAMES; MARTIN; TURNER; WARD

这个功能在10g和9i中要通过自定义函数等方法实现。

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我要西南下大雨。

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