玉面飞龙的BLOG

早些时候taobao买了个3G网卡，因为同城送货特别慢，收到货物后给了个中评。后来该3G网卡确实质量有问题。

今天收到卖家南南数码的投诉

下面是我们在投诉里面的谈论信息。按时间由近及远排序。

最后卖家可以退货，不过还要我支付运费。后来我问，能否由退还运费且卖家支付运费，结果卖家撤销了投诉。

QUOTE:

---

留言信息：
投诉人(notnan)的留言：
可以退货 只要包装和货物没有问题 运费需要您付
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
我坚持要退货。下面回答你的问题。

1）你的评价是说物流速度慢 不能我一投诉您就说是质量问题。

你质量确实有问题。只不过懒得搭理你。你一投诉我，我反而更生气，真应该给差评。 你不相信质量有问题？你知道taobao上有没有第3方的质量鉴定方？可以拿给他们作质量鉴定。

2）因为在你们商店购物导致的糟糕的购物体验，导致我花费了很多的时间和精力。你可以做些事情，配合我。就是退货。
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
您在淘宝买东西，又闲淘宝的手续麻烦，那我们也没有办法配合您解决啊。
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
你的评价是说物流速度慢 不能我一投诉您就说是质量问题 您的产品有问题我们可以换 我们本身就承诺1年包换的
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
更换或者退货手续太麻烦的话，我花费的时间和精力还不止100块钱那。
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
我希望退货。

btw: 头一次听说质量好坏和评价没有关系
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
电子产品本身就会出现各种各样的问题 所以才会有质保期限，可以更换，这个跟中评没有任何关系的
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
当时评价是收到货就给的。所以并不知道质量如何。

不过后来，质量确实有问题，插上电脑不到2个小时，就热的烫手，连不上网。质量差。换的话不知道会不会还是这个样子的？

如果taobao可以重评的话，我可以修改为质量差。
2个问题：
1)换的话不知道会不会还是这个样子的？
2)能不能退货？给我钱。
2010-04-22
投诉人(notnan)的留言：
你现在又说是质量问题 我们有售后1年包换的 而且你做出的评价就是物流慢 这个跟我们没有关系的
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
1) 如果你是圆通的VIP，你或许不但可以保证第一时间发货，而且能够保证及时的快递。It’s up to you.

2) 质量问题，给差评，过分吗？
忘记给的中评还是差评了我。能退货吗？

投诉人(notnan)的留言：
我们发的是正规快递 圆通快递 网上都可以查询 您拍的快递就证明您能接受这个价格 这个与快递的送货时间无关 我们没有承诺您什么时间到 快递本身就不是我们能控制的 我们只能保证第一时间发货
2010-04-22
我(binzhangebay)的留言：
1)卖家收了我多少快递费用？还是同城。我问一下，你给快递公司多少钱？用的是什么级别的快递？有没有从我的快递费用中拿钱？
你有快地单据什么的吗？给我看看你的快递费用。

2）商品质量垃圾。明显不是真货。买回来用，插上电脑1-2个小时就热的烫手，因为电路太热，3g卡就不能上网了。后来我还是去营业厅买了一个。没有退货就不错了。你还投诉我，好意思。